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Problemas com Lojas Virtuais

Referências, experiências e reclamações de usuários de lojas virtuais.

Tamanho mínimo para letras em contratos

Artigos e dicassobre lojas virtuais

A nova legislação que entrou em vigor nesta terça-feira (23) - que determina que contratos devem ter letras com no mínimo tamanho 12 - não especifica qual o tipo de letra deve ser usado. No entanto, segundo o Procon-SP, isso não pode ser usado para tentar "driblar" os consumidores usando fontes pequenas, que se tornam quase ilegíveis mesmo no corpo 12.

"O código de Defesa do Consumidor já prevê que os contratos devem ser formatados de modo claro, tanto em forma quanto em conteúdo. Portando, não adianta alguém tentar usar essa lei para enganar os consumidores", alerta o Direitor de Atendimento do órgão, Evandro Zuliani. Segundo ele, isso também vale para letras borradas ou quase apagadas: " a legislação é clara: o contrato deve ser totalmente legível", afirma.

Segundo Zuliani, a nova lei já entra em vigor a partir desta terça, mas não vale retroativamente. Isso significa que contratos assinados a partir de hoje já estão sujeitos a ela, mas não os firmados anteriormente.

Fonte G1

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Comprando com segurança

Comprar com segurança

Verificando se o site é seguro:

- Normalmente o endereço de uma página segura começa com 'https://'.

- Um ícone na forma de um cadeado na barra de informações (Internet Explorer). Alguns navegadores apresentam este ícone junto a barra de endereço (Firefox), ao lado dos ícones para fechar a janela (Safari) e ainda informações sobre o certificado ao lado do ícone (Opera).

O certificado garante que o domínio do web site é de propriedade ou se encontra registrado por uma empresa ou organizaçao autorizada a negociar ou exercer qualquer outra atividade lícita, porém não garante a integridade de seus administradores.

Não é necessário que a loja toda exiba um certificado, mas é item obrigatório para pagamento por cartão de crédito.

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Efetuando o pagamento com cartão de crédito

As medidas acima devem ser verificadas e ainda:

- Verifique se a página ou formulário criptografam os dados enviados. Isso pode ser visto nas 'politicas de privacidade' do site.

Normalmente ao efetuar um pagamento por cartão de crédito, uma janela com certificado de segurança da operadora é aberta em um popup. Verifique o endereço na barra e o certificado de segurança.

Caso não ofereça algum nível de segurança pode ser preferível efetuar o pagamento por outro método, boleto por exemplo.

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Mecanismos de comparação de preços

Sites de comparação de preços de lojas online NÃO são garantias de uma boa loja virtual.

Sistemas de busca de preços como Buscapé e Bondfaro apenas indicam o melhor preço por comparação, mas não dão nenhuma garantia com relação ao produto ou integridade da loja.

Embora isso possa ser verificado no selo de "Empresa reconhecida" ou "E-bit", já foram registradas falhas nas informações fornecidas por esses sistemas.

A melhor forma de ter certeza é consultando uma relação de opniões de usuários, como no nosso fórum, sites de relacionamentos (Orkut) ou perguntando a quem já comprou.

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